Acceda a su cuenta calienta en segundos
Su correo y contraseña son todo lo que necesita para entrar: desde el celular en Piura, desde la computadora en casa o desde cualquier navegador en las regiones habilitadas. El acceso depende de la ley local vigente en su región
Cómo protegemos su cuenta calienta
Cada vez que ingresa a calienta, su sesión viaja cifrada mediante protocolo SSL entre su dispositivo y nuestros servidores. La verificación de identidad protege su billetera y sus datos personales de accesos no autorizados. Revisamos de forma continua los intentos de inicio de sesión inusuales para alertarle a tiempo.
Toda comunicación entre su celular o computadora y calienta viaja bajo cifrado SSL. Sus credenciales de ingreso nunca se transmiten en texto plano por la red.
Solicitamos documentos de identidad para confirmar que usted es el titular de la cuenta. Este paso protege su billetera y evita accesos de terceros no autorizados.
Si detectamos un ingreso desde un dispositivo o ubicación inusuales, le enviamos una alerta. Puede revisar y cerrar sesiones activas desde el panel de su cuenta.
Sus datos personales y los de su billetera se almacenan conforme a las normas de protección de información aplicables. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento.
Qué ocurre cuando ingresa a calienta
Al abrir la pantalla de ingreso, coloque su correo registrado y su contraseña. Si activó la verificación en dos pasos, recibirá un código OTP en su número de celular: ingréselo en el campo correspondiente y la sesión se abrirá. Desde el celular, el navegador guarda su sesión activa para que la próxima vez no tenga
que escribir todo de nuevo. Si olvidó su contraseña, use el enlace de recuperación: le llegará un mensaje con los pasos para crear una nueva clave. Toda la información viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores. El acceso está disponible en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente
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Verificación con OTP Cuando activa la verificación en dos pasos, le enviamos un código al celular registrado. Ingréselo y su sesión abre de inmediato, sin pasos adicionales.
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Sesión continua en el celular El navegador móvil recuerda su sesión activa. Cierre y abra la página sin necesidad de volver a escribir sus datos cada vez que regrese al lobby.
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Recuperación de contraseña Desde el enlace de la pantalla de ingreso, reciba instrucciones en su correo para restablecer su clave. El proceso toma pocos minutos y no requiere llamadas.
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Soporte con su cuenta Si el ingreso presenta algún problema, el chat de ayuda en español está disponible directamente desde la pantalla de inicio de sesión para asistirle con su cuenta.
Cuenta
Al abrir la pantalla de ingreso, coloque su correo registrado y su contraseña. Si activó la verificación en dos pasos, recibirá un código OTP en su número de celular: ingréselo en el campo correspondiente y la sesión se abrirá. Desde el celular, el navegador guarda su sesión activa para que la próxima vez no tenga que escribir todo de nuevo. Si olvidó su contraseña, use el enlace de recuperación: le llegará un mensaje con los pasos para crear una nueva clave. Toda la información viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores. El acceso está disponible en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente
Abrir mi cuentaTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Canales de ayuda para el ingreso
Si tiene dificultades para ingresar a su cuenta, sea por contraseña olvidada, código OTP que no llega o bloqueo de sesión, contamos con vías de contacto en español para resolverlo. El soporte está orientado a problemas reales de acceso: no necesita describir el error en inglés ni esperar a que le asignen un ticket genérico.
Chat en vivo
Abra el chat desde la pantalla de ingreso o desde el menú de su cuenta. Un agente en español revisa su situación y le da pasos concretos para recuperar el acceso.
Correo de soporte
Escriba al correo de ayuda con su usuario registrado y una descripción del problema. Recibirá respuesta con los pasos para restablecer su ingreso o verificar su identidad.
Centro de ayuda
Desde el menú de la cuenta, acceda a preguntas frecuentes sobre ingreso, contraseñas y verificación. Encuentre respuestas sin necesidad de contactar a un agente.
Pague desde su billetera al ingresar
Una vez dentro de su cuenta, la billetera de calienta muestra saldo y movimientos recientes. Para recargar, elija entre Yape, Plin o PagoEfectivo: abra la aplicación correspondiente en su celular, ingrese el número de cuenta que aparece en pantalla y confirme con su PIN. Los depósitos con Yape y Plin suelen reflejarse muy rápido. También puede transferir desde BCP o Interbank si prefiere la banca en línea. Los retiros se procesan hacia su cuenta bancaria o billetera digital tras completar la verificación de identidad.
Dudas comunes sobre el ingreso a calienta
Estas son las consultas que más recibimos sobre el ingreso a la cuenta. Si su situación no está aquí, el chat de soporte en español puede ayudarle de forma directa y sin formularios largos.
calienta Ingresar
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.